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说话的艺术帖--职场如战场

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发表于 3-26-2017 01:17 PM | 显示全部楼层 |阅读模式

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美国职场说话的艺术,有哪些话不该说?
转载自 MintyMentors

职场如战场,生存也不易。
从简历到拿到offer,以为这就结束了吗?
并没有,进入职场后,你面临的挑战才真正开始。
美国职场同样也有这很多看不见的“规则”
有些话会在一定程度上hurt your career

不管在哪里,说话都是一种艺术。在职场更是体现在方方面面,电话会议、网络会面、刺激动力、紧密合作等等。你都可以从说话的方式上面隐含你实际的意思。说什么话更让人信服,说什么话能让人有动力。美国职场也是一样的。英语是我们必须要一直学习并且增进的基本能力,我们这里没法让大家快速的提升,但是我们可以提醒大家,什么话要谨慎的说。

"It's not fair."

也许你的同事得到了晋升而不是你。他获得了关注而你并没有。可能在职场会有一些“不公平”的事情发生,也许你心里很不平衡。这种事情时常发生。但是不要抱怨,要避免说出“it’s not fair”。你需要做的事情是收集事实、数据,并且像老板和组员,或者是任何能帮助到你的人,present an intelligent argument。

“That’s not my problem,” “That’s not my job,” or “I don’t get paid enough for this.”

如果你找别人帮忙,却听见她说:“That’s not my problem,” “That’s not my job,” or “I don’t get paid enough for this.”你会有什么样的感觉?不论别人的请求对你来说多么为难、多么不方便,但有可能这件事对于这些人来说非常重要。作为团队中的一员,团队中其他人的成功也是最优先考虑的事情。太漠不关心、以自我为中心,对你的晋升也有限制。

当然你没必要一定要答应,但是你需要一种方法去表达“no”。比如你的老板给你布置了一个很不合理的要求,你可以说“I’ll be glad to help. Given my current tasks of A, B, and C, which one of these shall I place on hold while I work on this new assignment?” 把问题丢给你的老板,让他说这件任务的优先级,也让他知道你现在手里有很多的活,让他知道把这个活分配给你,可能会对质量造成影响。也表达了你愿意做这件事作为团队的一员。是很委婉、很得体的回答。

“I think…”

英语词语中都有些许细微的差别,但是这些都会深远的影响到客户。比如“think” 和“might”属于weak words,这会给人一种你不确定、不能掌握的感觉。相反,如果你用“believe”这类的词,就会起到很好的效果。

“No problem.”


当有人感谢你,最礼貌的说法当然是“You’re welcome.”这句话暗含了你对帮助他是感到愉快的,并且你也接受了他的感激。尽管“no problem”也可以用来回复别人的感谢,但其实它隐含了一种你不接受别人的感激,并且暗指这件事本可以成为一种problem的可能性。在职场,如果你想被当作很礼貌很有修养的人,最好还是回复“You’re welcome.”

“I’ll try.”

当你不得不请求别人帮你一个很重要的事情的时候,你应该也不希望听到“Okay, I’ll try”这句话吧。你会感觉这件事你应该自己去做,因为别人的这句回复给了你一种这件事有可能会失败的意思。对于一些高级领导对你提出的一些要求,你要记住用“will”这种确定的口吻去回复,而不是try。

“He’s a jerk,” or “She’s lazy,” or “My job stinks,” or “I hate this company.”

要避免一些不友好的、评价的话,因为这会让你显得很负面、很不成熟。如果你真的对某人某事有意见,你要简洁的、深思熟虑的、中立的表达出来。

"But we've always done it that way."

有效率的领导非常看重员工的创新力、创造力思维和解决问题的能力。而墨守成规、缺乏灵活性和封闭的头脑会让领导对你失望。不能说“But we've always done it that way.”而是要说“Wow, that’s an interesting idea. How would that work?”或者“That’s a different approach. Let’s discuss the pros and cons.”

“That’s impossible” or “There’s nothing I can do.”

这种话听起来你已经无计可施了,所以你真的试过了所有的办法?如果你说了这种很消极的话,你传达了很绝望的信息。职场是容不下这种精神的。公司和雇主都是希望一种进取的态度。但如果事情真的很困难,你可以说的很艺术,比如“I’ll be glad to check on it again,” “Let’s discuss what’s possible under these circumstances,” 或者是 “What I can do is this.”at’s possible under these circumstances,” 或者“What I can do is this.” 提出可能性,虽然不一定能够完成,但要传达出你渴望做成功的心。这都是leader很看重的。

“You should have…” or “You could have…”

“你本可以……”,“你本应该……”这样的话会让人很失望,因为它传达出一种失望和指责。不说这种让人罪恶感的话,取而代之,去说“Next time, to ensure proper planning, please bring this to my attention immediately.”或者“In the future, I recommend…”

“You guys.”


保留“you guys”这个称呼,虽然它好像看起来很随性、友好,但是在职场要避免。特别是在如果要称呼一个群体,而且这个团体里有女士在。这会显得你很不专业。应该换做“your organization”,“your team”或者仅仅是“you.”

“I may be wrong, but…” or “This may be a silly idea, but…”

上面这个话会让人听起来很不靠谱,会削弱你的可信度。要记住你说的话传达了你对自己的定位和价值。
不要说“This may be a silly idea, but I was thinking that maybe we might conduct the quarterly meeting online instead, okay?” 取而代之的是, 确信你的建议 “To reduce travel costs and increase time efficiency, I recommend we conduct the quarterly meeting online.”

“Don’t you think?” or “Okay?”

这些短语是被认为很约束性的表达,通过命令、警告来寻求认证、认同的感觉。如果你真的想要得到认可和赞同,这些是可以用的。但是你的目标仅仅是传达和沟通一种指令并且说服人们按照你的方法去看问题,最好不要用这种语气。建议使用“This strategy is a wise investment that provides long-term benefits. With your approval, I’ll wire the money by 5pm today.”

“I don’t have time for this right now,” or “I’m too busy.”

尽管可能你真的时间有限、很忙,也最好不要这么直白的说出来。因为没有人想被当作你所有事情中不重要的一部分。想要培养积极的合作和人际关系,你可以讲“I’d be happy to discuss this with you after my morning meetings. May I stop by your office around 1pm?”

如何提高自己说话的意识
录下你说的话
比如你在电话与人沟通,你可以录下来你们的对话。事后翻出来听,把你的用词和表达列出来,并在旁边写下合适的替换词或短语。久而久之,你会提高自己的沟通质量。
叫一个朋友听你的问题
如果你是在会议上这种特殊场合,你没办法录音。可以叫一个朋友听你说话的用词、态度,什么他觉得有些消极或者负面。请他们去吃饭,让他们说说他们听到的。
听听别人是怎么说的
你可以通过别人的话来感受其中的积极和负面。想想如果我是她,我怎么表达会更好?

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发表于 3-26-2017 01:17 PM 来自美国米群网手机版 | 显示全部楼层
感谢Dreamcatcher分享~~~
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 楼主| 发表于 3-26-2017 01:25 PM | 显示全部楼层
谁可相欹 发表于 3-26-2017 01:17 PM
感谢Dreamcatcher分享~~~

谢谢支持!初来乍到,想分享一些对自己有帮助的材料。特别是在美国面试,总怕说错话。。。
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