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[留学生活] 十几亿市值蒸发,面临千万美金索赔,四宗罪让美联航华丽变身没脸航!

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发表于 4-17-2017 02:42 AM | 显示全部楼层 |阅读模式

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http://static.video.qq.com/TPout.swf?vid=c0392wxbsaq&width=500&height=375&auto=0&auto=1

在过去的24小时内,上面这段让人非常不适的视频很多人不知道看了多少遍。这些年因为大家频繁出行依赖飞机,听到的、见到的、经历过的与航空公司不愉快的事儿太多太多了,但这起发生在美国联合航空公司飞机上的强行拖拽乘客离机的闹剧,还是十分让人触目惊心。

昨天(4月11日)开始已经有公众号陆续讨论该事件,已经知道事件原委的小伙伴可以直接跳到本文第二部分“美联航的四宗罪”进行阅读。

事件重现
综合当时机上乘客和美国主流媒体的报道,当天事情经过如下:

视频里的事件发生在上周日,一架由芝加哥飞往路易斯维尔的美联航的飞机上。

美联航的这架航班的机票已经卖超,在所有乘客已经登机就坐的情况下,空乘宣布又有四位美联航的员工因工作原因需要搭乘这架飞机,“诚邀”四名旅客给美联航的员工们腾几个座儿,美联航给愿意改签的旅客给予补偿:每人获得$400,一晚免费酒店,以及转而搭乘第二天下午3点的航班前往路易斯维尔。

这样的条件丝毫没有打动当时已经登机就坐的旅客们,于是美联航又把补偿价码提高到$800,没想到这样的条件依然无人动心。于是有美联航的一位当值经理出面霸气宣布:今天这四位美联航的员工如果不能入座这架航班就不会起飞!

接着这位经理宣布将用电脑随机抽取四名机场乘客让出座位。选定四名乘客后,有一对乘客率先离开,当机组人员告知视频中被强行拖走的亚裔乘客时,他拒绝离开。

坐他附近的乘客有听到他说自己是一名医生,第二天上午已经安排了病人预约。据上传视频到Twitter的乘客Tyler Bridges介绍,这位亚裔乘客愤怒地质问是否自己被选中的原因是自己是中国人。

这位经理警告这位亚裔乘客,如果他再不配合将会交由机场保安出面强制带离,这位乘客表示要给自己的律师打电话。

随后依次出现了两名机场保安,在沟通无效后第三位保安登机,他上来也没太多废话,直接上手试图强行跩起这名乘客,当被拖离自己座位时这位乘客大声呼喊,就在推搡之间他的脸部被狠狠撞在了座位扶手上,几乎被撞晕的乘客停止了吼叫,从视频里可以看到他意识不清地被那位抓住双手,整个人躺在地上像一个软绵绵的玩偶一般被拖下了飞机,他的眼镜还勉强挂在脸上,鼻梁上有明显淤青,嘴角也在流血。


(图片来源于Twitter截图,版权属于原作者)

冲突发生前后,飞机上一直有乘客在大声抗议,有人指责出手的保安“你们怎么可以这样做?!”。

就在美联航如此野蛮地强行带离了这名乘客后,这位乘客居然再次返回了机舱,本文开篇的视频将这名乘客被带离和之后他返回机舱的视频剪辑到了一起,他跑回机舱时明显神志不清,嘴里一直叨念着“我要回家,我要回家”,从视频中可以看到他受伤不轻,满脸都是血迹。


(图片来源于Twitter截图,版权属于原作者)

接着机上所有乘客都被要求离开机舱,有一支医疗小组登机治疗这位受伤乘客,保洁人员也对机舱进行了清洁,这回这位乘客被担架抬下了飞机。当最后安排好一切、所有乘客返回机舱飞机得以起飞时,已经比预计时间晚点两个多小时。

美联航的四宗罪

航空公司超量销售机票并不是什么新鲜事儿了,因为几乎每一架航班都有乘客退票、改签、误机等状况发生,所以航空公司都会销售实际比座位数多的机票,以保证其载客量最大化、利益最大化。

但当发生超员的情况下,再通过悬赏积分、代金券等方式诱惑乘客主动离机,如果达不到目的,各航空公司也会按照各家未公开的等级优先制度迫使乘客离开,容易受影响的乘客有通过里程积分换取经济舱机票的乘客,或者机票价格比较便宜的乘客,或者较晚登机的乘客。

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发表于 4-17-2017 02:42 AM | 显示全部楼层
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发表于 4-18-2017 04:35 PM 来自美国米群网手机版 | 显示全部楼层
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